Versand- & Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Bei ChefHaus legen wir Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten, Kosten und Verantwortlichkeiten.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Ware versandfertig zu machen.
• Standardversand: Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Jede Sendung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versehen, sodass Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen können. So behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Lieferung.

Versandkosten & Lieferadresse

Der Versand erfolgt ab unserem Lager in Hamburg (Industriestraße 25, 22769 Hamburg). Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, da wir für fehlerhafte Adressangaben keine Haftung übernehmen können.

Verantwortung & Support

ChefHaus übernimmt die vollständige Abwicklung aller versandbezogenen Anliegen. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen kommen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team unter [email protected] – wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ChefHaus rundum zufrieden sind. Sollte doch einmal etwas nicht passen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um Ihren Kauf zu widerrufen und die Artikel an uns zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei.
• Bei Rücksendungen, die auf einen Fehler unsererseits zurückgehen (z. B. Falschlieferung oder Defekt), übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.
• Handelt es sich um eine freiwillige Rücksendung ohne Mangel (z. B. aus Gründen der Nichtgefallen), tragen Sie als Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg – das heißt, der Betrag wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Hinweise zur Rücksendung

• Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück: ChefHaus, Industriestraße 25, 22769 Hamburg.
• Wir empfehlen, die Sendung mit einer Sendungsverfolgung zu versehen, da wir für verloren gegangene Pakete keine Haftung übernehmen können.
• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir die Erstattung innerhalb weniger Werktage veranlassen.

Kontakt & Kundenservice

Für alle Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand oder eine Rückgabe steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.